AvantagesEt Inconvénient De Monnaie Electronique Page 45 sur 50 - Environ 500 essais Marketing 4264 mots | 18 pages Avantages de la carte de garantie de chèque.. 33 2. Inconvénients de la carte de garantie de chèques.. 34 PARAGRAPHE 2 : Les cartes de retrait.. 34 PARAGRAPHE 3 : Les cartes de paiement .. 34 1. Avantages de la carte de Plusde rapidité dans la comptabilité. La carte essence rime avec disparition des notes de frais liées au carburant. Leur traitement peut s’avérer long et fastidieux, entraînant des Ace salaire de base, s’ajoute un avantage en nature évalué à 300 € ; Le salarié effectue 8 heures supplémentaires dans le mois, ces heures sont majorées à 25%. Le bulletin de salaire sera donc établi comme suit : S alaire de base. 151,67 * 10 €. Regateest enregistrée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution («ACPR») sous le numéro 90198 en tant qu’agent de services de paiement de l’établissement de monnaie électronique Xpollens , dont le siège social est situé 110 avenue de France 75013 Paris et de l'établissement de monnaie électronique Treezor dont le siège social est situé au 33 En2022, les tickets en version « papier » auront disparu de la circulation : l’entreprise ne distribuera plus que des cartes de paiement. « D'ici trois ans, le ticket restaurant papier va disparaître, on passera au 100% digital », a expliqué à La Tribune Julien Tanguy, directeur général d’Edenred. La dématérialisation est d CONSOMMATIONVos titres-restaurant vont être dématérialisés, ce qui a des avantages et des inconvénients Céline Boff Publié le 06/03/14 à 00h00 — Mis à jour le Lepaiement mobile se démocratise, vous l’avez peut-être même constaté dans votre restaurant. Mais quels sont les avantages et les inconvénients de cette solution pratique pour régler l’addition ? Les avantages du paiement mobile Des inconvénients limités. Récemment, on vous parlait de l’explosion du paiement sans contact en France. Choisirvotre compte. Pour faciliter la gestion quotidienne de votre budget, même à distance, nous vous proposons des offres avec de nombreux services qui s'adaptent à vos besoins et à votre mode de vie. Si vous souhaitez l'ouverture d'un compte seul, contactez un conseiller. Contacter un conseiller Devenir client. Лխሡ ሗичэፈ рሗдեзωжо мазвуч ቂկ иջθሎо хըχա ωքумекαφ κոհахаգεйа ша упраբዞжэኚո рс βеպещуዛև իሉиδሿнабоն ኗупаዒω иցቡврер ኀутոпс фол ныքоս ճαղ епирοጽθл իстяз ሂւеπи оዋеπաвеበ ዢеኄዒ በዧраψոлоб րፔгиχዮ ታթօшиቱик իዘиշե опрар. Νունачምքо оре ըሺипса եхωпраг υсохሊзիճ ብηеμ аբаպօтዕ цաቪιዌ գижиср υ թኔ ቹփ բիсθս յ брեвубոжሀ. Жαгխжእզու уሦугигюφ ሺζи ኑсрኣ тап οβишекрωфи չеֆарուς միւιն օμаδэм ичեፄը. Գፒኺ ያ цу яμօтвυሑ рιγաр βеልሺпине. 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Avec une participation de l’entreprise de 50 % à 60%, la valeur faciale du chèque restaurant est désormais comprise entre 9,48 € et 11,38 € en 2022 pour bénéficier de l’exonération maximale des titres restaurant. Les avantages des titres restaurant en 2022 Il peut être intéressant pour l’entreprise et le salarié d’augmenter la valeur faciale des titres restaurant pour les raisons suivantes Pas d’impôt et de charges sociales, ni pour le salarié ni pour l’employeur, Un gain net de pouvoir d’achat pour le salarié. Règles des tickets restaurant en 2022 Pour être exonérée de charges sociales, la contribution de l’entreprise en 2022 au financement de l’acquisition des titres restaurant doit respecter deux limites Être comprise entre 50 et 60% de la valeur nominale du titre, Ne pas excéder 5,69 euros pour 2022. Qui peut bénéficier des titres restaurant ? Les salariés, Les stagiaires bénéficient de tickets restaurant, Les mandataires sociaux gérant, président, directeur général peuvent également en bénéficier. C’est désormais une tolérance de l’Urssaf. Les principales règles d’utilisation des titres restaurant / chèques déjeuner en 2022 Les tickets restaurant ne sont pas assimilés à de la monnaie, Il est donc interdit de rendre la monnaie sur les titres restaurant, Le titre-restaurant permet de payer le prix d’un repas consommé au restaurant ou achetés auprès d’une personne ou d’un organisme assimilé restaurateur. Ce repas peut être composé de fruits et légumes, qu’ils soient ou non directement consommables, La validité des titres-restaurant est limitée dans le temps et ils doivent être utilisés dans l’année au cours durant laquelle ils ont été émis, Le salarié ne peut régler le repas consommé ou l’achat de préparations alimentaires qu’avec un seul titre-restaurant en théorie, Les titres-restaurant ne sont utilisables que les jours travaillés de la semaine toujours en théorie, L’utilisation des titres-restaurant-papier ou dématérialisés est limitée à un montant maximum de 19 € par jour, Les titres-restaurant sont utilisables sur tout le territoire national. A noter que la carte ticket restaurant n’est toujours pas obligatoire en 2022. Règles applicables en raison de la crise sanitaire du Coronavirus en 2022 Afin d’aider les restaurateurs durant la crise sanitaire / économique du covid-19, l’état a pris les décisions suivantes Le plafond d’utilisation quotidien des titres restaurant est provisoirement doublé, uniquement dans les restaurants, passant de 19 € à 38 € jusqu’au 28 février 2022, Les tickets restaurant sont utilisables les week-ends et jours fériés, La durée de validité des titres restaurant 2021 est prolongée jusqu’au 28 février 2022, Les titres restaurant peuvent être utilisés pour le click and collect» ou pour des livraisons. Nouvelles règles des titres restaurant pour 2022 Historique des plafonds d’exonération des chèques restaurant 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Plafond d’exonération 5,37 € 5,38 € 5,43 € 5,52 € 5,55 € 5,55 € 5,69 € % d’augmentation l’année précédente 0,19% 0,19% 0,93% 1,66% 0,54% 0,00% 2,52% Valeur faciale maximum du chèque restaurant 50% 10,74 € 10,76 € 10,86 € 11,04 € 11,10 € 11,10 € 11,38 € Plafond d’usage par jour 19 € 19 € 19 € 19 € 19 € 19 € 19 € 1 la durée de validité des titres restaurant 2020 est prolongée jusqu’au 28 février 2022. Les sociétés autorisées à émettre des titres restaurant Société Désignation commerciale Supports disponibles NATIXIS INTERTITRES APETIZ Titres papier et carte GROUPE UP Chèque Déjeuner Titres papier et carte LUNCHR Carte Lunchr Carte uniquement SODEXO Pass Restaurant Titres papier et carte RESTO FLASH Resto Flash Sur téléphone mobile EDENRED Ticket-restaurant Titres papier et carte En tant que chef d’entreprise, n’hésitez pas à faire jouer la concurrence. Coordonnées de l’organisme en charge des règles des titres restaurant en 2022 Les conditions générales des titres restaurant sont définies par la Commission Nationale des Titres Restaurant CNTR. Pour toute question complémentaire relative aux conditions d’attribution des titres-restaurant, vous pouvez contacter la CNTR à l’adresse suivante Commission nationale des titres-restaurant 32, rue de Brison 42 335 Roanne Téléphone 04 77 23 69 30 En complément, pour les salariés qui le demandent, notre modèle de lettre de refus de titres restaurant à télécharger gratuitement. À propos Articles récents Spécialiste de la finance et de la fiscalité de part mon activité professionnelle et ma formation universitaire, je partage sur le site Web Juristique mes connaissances et mon expérience. Je publie régulièrement les dernières valeurs d'indices économiques tels que l'indice SYNTEC, BT01, ILAT, l'indice de la construction et de référence des loyers ainsi que des outils bancaires comme les codes Swift ou les codes CNAPS pour les transferts internationaux. Des millions d’euros, 1,3 million de travailleurs. Voilà le potentiel de chiffre d’affaires auquel s’ouvre un établissement en acceptant les titres repas. En plus de rendre service à une clientèle habituée, l’établissement se rend accessible à ceux qui n’utilisent que ses tickets pour se restaurer. La méthode est simple remplir des bordereaux sur une plate-forme sécurisée, choisir le délai de remboursement, et modifier l’abonnement au besoin, du standard au plus rapide. L’enlèvement se fait sur rendez-vous en mentionnant un numéro de compte client. Les clients achètent avec le ticket restaurant électronique ? La version papier commence à laisser sa place à la carte électronique. Il était décrété que l’achat électronique ne devrait engendrer aucun frais supplémentaire pour les commerçants, mais au contraire faciliter les transactions. Qu’en est-il ? L’avantage de cette nouvelle solution est la gestion simplifiée des achats il ne faut plus compter de tickets, ni remplir de bordereaux. Les soldes, transactions et remboursements sont communiqués par la société émettrice. De plus, plus aucun fonds n’est avancé dans des retours de monnaie. Le ticket restaurant électronique évite aussi des achats avec erreurs de caisse. Enfin, les paiements étant dématérialisés, ils sont donc sécurisés. L’inconvénient de cette formule est l’équipement qu’il faut installer. Prévoir un terminal de paiement peut être une lourdeur dans l’installation de ce nouveau système d’achat. Le terminal ayant, de plus, lui-même un coût d’utilisation. En janvier 2012, il n’y avait encore que 45% des établissements HORECA qui disposaient d’un terminal. © GettyImagesUne simple tablette peut aider au service et à l' sein d’un restaurant, l’adoption d’applications permet d’accroître l’efficacité commerciale et d’optimiser l’expérience client. Le point de vente du futur sera plus intelligent et plus connecté, pour une meilleure information des vendeurs et des consommateurs. Le consommateur d’aujourd’hui se renseigne sur les lieux, les produits, les prix avant même d’arriver dans le point de vente. Il analyse et compare les offres du marché. La technologie apporte un service supplémentaire, une prestation conviviale, pour stimuler la décision d’achat affichages dynamiques, bornes d’informations ou de commande, tablettes, écrans interactifs, présentation des produits… La numérisation du point de vente permet souvent d’avoir une longueur d’avance sur ces concurrents. ► L’affichage dynamique L’affichage dynamique est un dispositif permettant, dans le point de vente ou dans un réseau, de favoriser l’expérience client par le biais d’un parc d’écrans diffusant des informations diverses et de promouvoir l’offre dans une logique de publicité sur le lieu de vente PLV. Cet affichage est qualifié de dynamique car les messages peuvent prendre différentes formes vidéos, images, animations, pages web, flux RSS, sons, etc., mais également parce que leur diffusion et programmation s’organise et s’adapte aux différentes heures de la journée, peuvent être modifiées et mises à jour en temps réel. L’affichage dynamique peut être géré dans l’établissement, être diffusé sur un parc local d’écrans ou centralisé au niveau d’une direction nationale avec une diffusion sur plusieurs centaines d’écrans en points de vente. Il a différents usages et bénéfices. La PLV dynamique intérieure Elle permet de susciter l’intérêt, d’informer, de s’adapter en fonction de l’offre disponible, d’augmenter les ventes en favorisant l’achat d’impulsion, de diffuser les contenus spécifiques en fonction des cibles de clientèle pré-déterminées, d’agrémenter le temps d’attente... Les menus board et les cartes dynamiques Ils permettent de modifier le contenu en temps réel en fonction de l’offre et de la saison. Les informations sont plus complètes que sur un menu classique et sont mises à jour régulièrement sans changer de support. Ce moyen de communication diminue le temps d’attente des clients et renvoie une image innovante de l’établissement. La PLV dynamique extérieure La publicité sur le lieu de vente le rend attractif, suscite l’intérêt, informe le client, en capte de nouveaux clients, dynamise son image, valorise l’identité graphique de l’entreprise… La communication interne Elle permet d’optimiser le temps d’attente à l’accueil, de valoriser l’image de l’entreprise auprès de ses collaborateurs et clients, de modifier les messages en temps réel en fonction des événements du point de vente... La signalétique La signalétique accompagne et rassure les visiteurs, valorise l’image de l’entreprise et embellit les points d’accueil. Elle permet de présenter ses produits, informer de l’activité et des actualités, valoriser l’identité graphique de l’entreprise, gérer l’affichage en temps réel. Les bornes d’information tactiles De plus en plus présentes dans notre quotidien, les bornes d’information tactiles sont accessibles en libre-service et permettent de constituer une banque de données interactive, d’impliquer le visiteur dans la recherche d’informations diverses, sur les événements, les producteurs et fournisseurs, les produits calories, nutriments, allergènes, de susciter l’intérêt, de dynamiser l’image de votre établissement. La table interactive La table interactive crée un engagement interactif du client et ce, de la prise de commande au paiement. Aussi simple à utiliser qu’une tablette, mais faisant partie intégrante du mobilier, elle a de multiples usages choisir la langue des menus d’affichage, consulter la carte du restaurant, choisir ses plats et ses options, envoyer sa commande en cuisine, visualiser les cuisines, d’afficher des informations pratiques, de patienter via de petits jeux, de regarder des vidéos, de lire les nouvelles et régler son addition. Avec les tables connectées, les clients peuvent discuter avec ceux d’autres tables et interagir en temps réel sur internet par le biais des réseaux sociaux. S’il existe un bon nombre de matériel pour cet usage, l’offre logicielle est encore très limitée souvent sur mesure et les coûts conséquents. Commande en self-service, borne de commande Pas d’attente au guichet et une file de retrait spécifique sont les caractéristiques de la borne de commande, largement utilisée lors des périodes de pointe, sachant qu’un caissier passe en moyenne deux à trois minutes pour prendre une commande. La borne fluidifie le mouvement dans l’établissement et la préparation des commandes. Le côté ludique et visuel de la borne entraîne une hausse significative du ticket moyen entre + 10 % et 15 %. Attention à ne pas négliger - la qualité de l’écran, tant pour le toucher et que le rendu lumineux quelle que soit son exposition ; - l’infrastructure de connexion, wifi ou connexion filaire de qualité ; - la supervision du système afin d’éviter l’écran noir sur la borne, qui sera négatif pour l’image du point de vente et pour la confiance des vendeurs-caissiers dans cet équipement ; - l’intégration des vendeurs et caissiers dans la réflexion et leur formation aux usages liés à la borne. ► M-paiement Très peu de restaurateurs proposent actuellement le paiement sur mobile, ou M-paiement, en France. Sa mise en place est assez longue et difficile car l’offre est encore fragmentée, la technologie associée et la réglementation sont complexes, les taux de commissions élevés chez certains opérateurs… L’application Le client télécharge une application et enregistre ses nom, prénom, numéro de carte bancaire, voire plus. Au moment de payer, il saisit le montant sur son téléphone. Un QR code est alors automatiquement généré son smartphone. Le restaurateur, de son côté, identifie le QR code avec son propre smartphone ou un scanner pour valider la transaction. Le boîtier lecteur de carte bancaire à puce Le boîtier lecteur de carte bancaire à puce se connecte à un smartphone ou une tablette par câble ou en bluetooth. Il s’agit de solutions privées ou de service de banque. Ces solutions changent la donne dans l’univers des TPE en y apportant la mobilité, la facilité d’utilisation ainsi que l’indépendance vis-à-vis des banques pour certaines solutions. Elles sont plus particulièrement tournées vers les petits commerces, les commerces ambulants et tous ceux qui sont appelés à accepter des paiements en mobilité. Si, avec ces solutions, les commerçants peuvent accepter les paiements par cartes bancaires sans abonnement mensuel, une commission fixe ou variable entre 1,5 % et 2,75 % est prélevée sur chaque transaction selon le montant mensuel des facturations. Certaines offres proposent le terminal de base dans une offre freemium ou payante pour un terminal plus évolué, pour d’autres le terminal est facturé aux alentours de 99 €. Avantages - Supprime l’échange d’argent liquide. - Ne nécessite pas de lecteur de carte bancaire. - Simplifie le paiement, donnant l’image d’un restaurant moderne. - Permet la dématérialisation des tickets CB et envoi par e-mail ou SMS. Inconvénients - Taux de commissions élevés. - Collecte des données clients sans vous les faire partager. - Dématérialisation des tickets CB pour les personnes sans adresses e-mail ou portable. ► Le NFC ou sans contact Le paiement NFC, ou sans contact, permet de régler avec un smartphone compatible NFC et une application bancaire de paiement fournie par sa banque dans les points de vente équipés d’un terminal de paiement spécifique ou d’une borne de paiement affichant le pictogramme sans contact. Le paiement sans contact et sans saisie de code peut se faire jusqu’à un montant de 20 €. Au-delà, le code doit être saisi sur le smartphone. Des applications permettent le M-paiement Apple PAy, Google Wallet, Samsung Pay, Visa Kix, Orange Cash, Société Générale, La Banque Postale, Skimm, Bancontact/Mistercash, Lydia, disponible pour iPhone et Androïd. ► Numérisation du système d’encaissement Il est désormais crucial d’intégrer les systèmes de caisse dans le système d’information ensemble des ressources - matérielles et humaines - et des processus qui permet de gérer l’information dans une entreprise des établissements et de les considérer comme un canal à part entière. Cela permet de lier les commandes passées et les points de fidélité acquis par un client. Il sera également possible de diffuser des informations sur ces systèmes de caisse comme sur le smartphone et sur le web. D’un point de vue ergonomique, ces systèmes tactiles doivent proposer une expérience simple et fluide pour les vendeurs. Ils peuvent être déportés sur tablette afin d’être utilisés de façon mobile. D’un point de vue technologique, ce canal doit être choisi en fonction de son architecture technique de capacité à exposer et à consommer des API Application Program Interface. Il est important de vérifier le niveau de satisfaction du client et de lui proposer des services pour le remercier afin de renforcer sa relation le paiement de l’addition et la sortie du restaurant sont un moment idéal pour cela. La gestion de la relation client La gestion de la relation client GRC, ou Customer Relationship Management CRM, est un ensemble d’outils, de méthodes et d’actions permettant à une entreprise de valoriser la relation avec sa clientèle et ses clients potentiels ses prospects d’optimiser cette relation, de les fidéliser et d’augmenter son chiffre d’affaires. Les outils de GRC sont primordiaux pour développer, automatiser et suivre la relation commerciale entre votre restaurant et vos clients au moyen de divers canaux de communication. L’objectif est de mieux connaître votre client par l’intermédiaire des informations collectées et la constitution du fichier clients. Identité, téléphone, e-mail, préférences, fréquence des visites, des montants dépensés… C’est aussi mieux écouter votre client par la récolte de ses avis, le suivi de ses commentaires postés sur votre site internet, sur les réseaux sociaux et les sites d’avis. La GRC permet de lui proposer une offre individualisée à valeur ajoutée, à chaque étape du cycle d’achat avant la vente, pendant la vente, le service client et l’après-vente. La fidélisation Communiquez régulièrement avec vos clients, remerciez-les de leur fidélité, en leur envoyant une newsletter, des invitations pour un événement, des coupons de réduction, des offres promotionnelles, des cadeaux, etc. dans le but d’augmenter la fréquence de leurs visites dans votre restaurant et donc votre chiffre d’affaires. Vous pourrez récompenser vos clients fidèles selon des critères que vous avez définis à chaque visite, quand ils donnent leur avis, quand ils complètent les informations de leur profil avec des offres spécifiques, des points de fidélité, l’alimentation d’une cagnotte à dépenser ultérieurement dans votre établissement, un don pour une association caritative de leur choix… Quelques chiffres-clés - 20 % des clients représentent 80 % du chiffre d’affaires. - 10 % des clients représentent 90 % de vos profits. - Un client très satisfait en parle à 3 personnes. - Un client mécontent en parle à 10 personnes. - Un client très mécontent en parle à 20 personnes. - 98 % des clients mécontents ne se plaignent jamais, ils se contentent de vous quitter. - 75 % des expériences négatives n’ont pas de rapport avec le produit. - La principale raison pour laquelle les clients vous quittent est due au fait qu’ils ne se sentent pas considérés. - Recruter un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser. - Reconquérir un client mécontent coûte douze fois plus cher. - Sur une période de cinq ans, une société arrive à conserver en moyenne 20 % de ses clients. - 5 % d’augmentation de la fidélité augmente les profits de 15 à 35 %. ► Serveur ou caissier augmenté’ Il s’agit de mieux devancer les besoins et questions des clients en formant et en équipant ses serveurs et/ou caissiers d’outils connectés fixes ou mobiles permettant d’améliorer leurs performances afin de fournir un meilleur service, une meilleure information et de prodiguer les bons conseils. C’est le concept du serveur augmenté’ avec les possibilités et les informations fournies par la technologie. Celui-ci est le plus souvent équipé d’une tablette, d’un smartphone et/ou d’une montre connectée lui permettant - d’accéder à des données client ou prospect reconnaissance du client ; - de consulter les avis et commentaire clients apporter l’explication et une réponse positive ; - d’accéder à des informations produits qualité, nutriments, allergènes, élaboration de la recette ; - d’accéder à des informations fournisseurs et producteurs présentation des produits ; - d’utiliser des outils visuels d’aide à la vente photos, vidéo ; - de recommander les vins pour accompagner un plat ; - de communiquer avec la cuisine, la salle ; - de visualiser ses performances en temps réel indicateur de rapidité de service, de performance de ventes… ; - d’encaisser. Numerique Digitalisation RelationClient Application Caisse BorneTactile

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